HadaGest Pro

Política de Privacidade

Última atualização: 3 de novembro de 2025

Sobre Esta Política

A HadaGest Pro ("nós", "nosso") respeita sua privacidade e está comprometida em proteger seus dados pessoais. Esta política de privacidade descreve como coletamos, usamos, armazenamos e protegemos suas informações quando você utiliza nossa plataforma de gestão para estabelecimentos alimentícios.

1. Dados que Coletamos

1.1 Informações de Cadastro

  • Dados pessoais: nome completo, e-mail, telefone
  • Dados do estabelecimento: nome fantasia, razão social, CNPJ, endereço completo
  • Credenciais: senha criptografada, tokens de autenticação

1.2 Dados de Uso e Navegação

  • Logs de acesso: endereço IP, data/hora, páginas visitadas
  • Informações técnicas: navegador, dispositivo, sistema operacional, resolução de tela
  • Eventos de uso: funcionalidades acessadas, configurações alteradas, ações realizadas
  • Cookies: preferências, sessões, analytics (você pode gerenciar via navegador)

1.3 Informações de Pagamento

Utilizamos o Stripe como processador de pagamentos. Não armazenamos dados completos de cartão de crédito em nossos servidores.

  • Armazenamos: últimos 4 dígitos do cartão, bandeira, data de validade
  • Histórico: transações, faturas, planos contratados
  • Dados completos: criptografados e gerenciados pelo Stripe (PCI-DSS compliant)

1.4 Dados do Seu Negócio

  • Cardápio: produtos, categorias, preços, descrições, imagens
  • Pedidos: histórico completo, valores, clientes, status
  • Configurações: mesas, QR codes, horários de funcionamento

2. Como Usamos Seus Dados

Prestação do Serviço

Processar pedidos, gerenciar seu cardápio, gerar QR codes, produzir relatórios e garantir o funcionamento da plataforma.

Comunicação e Suporte

Enviar notificações importantes, responder dúvidas, prestar suporte técnico e enviar atualizações do sistema.

Melhoria Contínua

Analisar padrões de uso, desenvolver novos recursos, corrigir bugs e otimizar a performance da plataforma.

Segurança e Conformidade

Prevenir fraudes, detectar abusos, realizar auditorias de segurança e cumprir obrigações legais (LGPD, fiscais).

3. Compartilhamento de Dados

🔒 Não vendemos seus dados!

Seus dados nunca serão vendidos, alugados ou comercializados com terceiros para fins de marketing.

Compartilhamos dados apenas com:

  • 1
    Processadores de Pagamento: Stripe (para processar assinaturas e pagamentos)
  • 2
    Provedores de Infraestrutura: hospedagem em nuvem, CDN, serviços de e-mail
  • 3
    Ferramentas de Analytics: dados agregados e anônimos para melhorar o serviço
  • 4
    Autoridades Legais: quando exigido por lei, ordem judicial ou investigações oficiais

4. Segurança dos Dados

Criptografia

SSL/TLS em todas as conexões + senhas com bcrypt

Monitoramento

Logs de acesso, detecção de anomalias 24/7

Backups

Backups automáticos diários e redundância

Importante sobre segurança

Apesar de implementarmos as melhores práticas de segurança, nenhum sistema é 100% inviolável. Em caso de incidente que comprometa dados pessoais, notificaremos os usuários afetados e a ANPD conforme exigido pela LGPD, em até 72 horas após a descoberta.

5. Seus Direitos (LGPD)

Você tem os seguintes direitos garantidos pela Lei Geral de Proteção de Dados:

Acesso

Consultar quais dados temos sobre você

Correção

Atualizar dados incorretos ou incompletos

Exclusão

Solicitar remoção de seus dados pessoais

Portabilidade

Exportar seus dados em formato legível

Revogação

Retirar consentimento a qualquer momento

Informação

Saber como e por que processamos seus dados

📧 Como exercer seus direitos:

Envie um e-mail para [email protected] ou abra um ticket no painel de suporte. Responderemos em até 15 dias.

Nota: Alguns dados podem ser mantidos por obrigação legal (ex: dados fiscais) mesmo após solicitação de exclusão.

6. Retenção de Dados

Períodos de retenção:

  • • Conta ativa: enquanto você usar o serviço
  • • Após cancelamento: até 90 dias para permitir reativação
  • • Dados fiscais: 5 anos (obrigação legal)
  • • Logs de segurança: até 6 meses

7. Entre em Contato

Encarregado de Dados (DPO)

Para dúvidas sobre privacidade e exercer seus direitos:

[email protected]

Suporte Geral

Para dúvidas técnicas e suporte:

[email protected]

Esta política pode ser atualizada periodicamente. Alterações significativas serão comunicadas por e-mail.

Versão 1.0 | Última atualização: 3 de novembro de 2025