Termos de Uso
Última atualização: 3 de novembro de 2025
Bem-vindo ao HadaGest Pro
Estes Termos de Uso ("Termos") regem o uso da plataforma HadaGest Pro, operada por HadaGest Tecnologia Ltda . Ao criar uma conta ou utilizar nossos serviços, você concorda em cumprir estes termos integralmente.
1. Definições
Plataforma
Sistema web HadaGest Pro, incluindo painel administrativo, cardápio digital, QR codes e aplicativo para impressão.
Usuário
Pessoa física ou jurídica que se cadastra e utiliza a plataforma para gerenciar seu estabelecimento.
Assinatura
Plano de pagamento recorrente (mensal ou anual) que garante acesso contínuo aos serviços da plataforma.
Conteúdo
Dados, textos, imagens, cardápios, preços e demais informações inseridas pelo usuário no sistema.
2. Descrição dos Serviços
2.1 Cardápio Digital
Crie e gerencie menus online acessíveis via QR code. Clientes visualizam produtos, categorias, preços e descrições direto do celular, sem necessidade de cardápios físicos.
2.2 Gestão de Pedidos
Receba, organize e acompanhe pedidos em tempo real. Controle status (pendente, em preparo, pronto, entregue), gerencie delivery e pedidos para viagem (takeout).
2.3 Controle de Mesas
Gerencie mesas com QR codes individuais. Clientes escaneiam, fazem pedidos direto da mesa. Histórico completo de pedidos por mesa.
2.4 Relatórios e Analytics
Visualize estatísticas de vendas, produtos mais vendidos, faturamento por período, médias de ticket e performance do estabelecimento.
2.5 Aplicativo para Impressão (Windows)
App desktop que monitora novos pedidos e imprime automaticamente em impressora térmica. Disponível para download no painel.
3. Responsabilidades do Usuário
Você concorda em:
- Fornecer informações verdadeiras ao criar sua conta e manter dados atualizados
- Manter suas credenciais seguras e não compartilhar senha com terceiros
- Usar a plataforma de forma legal, respeitando leis aplicáveis e direitos de terceiros
- Responsabilizar-se pelo conteúdo inserido (preços, descrições, imagens). Você é responsável pela veracidade das informações.
- Notificar imediatamente sobre uso não autorizado da sua conta
- Cumprir obrigações fiscais e legais relacionadas ao seu negócio (emissão de notas, impostos, etc.)
Uso Proibido
É estritamente proibido:
- Tentar hackear, invadir ou comprometer a segurança da plataforma
- Fazer engenharia reversa, copiar ou redistribuir o código
- Enviar spam, malware ou conteúdo ilícito
- Usar bots ou scripts automatizados sem autorização
- Revender ou sublicenciar o acesso à plataforma
4. Assinatura e Pagamento
4.1 Planos Disponíveis
Oferecemos planos mensais e anuais com diferentes funcionalidades. Valores, recursos e limites estão descritos na página de assinaturas.
Renovação automática: Assinaturas são renovadas automaticamente ao final de cada período, salvo cancelamento prévio.
4.2 Formas de Pagamento
Aceitamos cartão de crédito via Stripe. Cobranças aparecem na fatura como "HadaGest Pro".
Você pode atualizar forma de pagamento a qualquer momento no painel.
4.3 Falha no Pagamento
Se houver falha no pagamento (cartão recusado, vencido, sem saldo), você será notificado por e-mail.
Prazo de regularização: 7 dias corridos. Após esse prazo, o acesso à plataforma será suspenso até regularização.
4.4 Cancelamento
Você pode cancelar sua assinatura a qualquer momento pelo painel ou solicitando ao suporte.
Após o cancelamento: você mantém acesso até o fim do período já pago. Não há reembolso proporcional. Veja nossa Política de Reembolso.
5. Limitação de Responsabilidade
5.1 Disponibilidade do Serviço
Nos esforçamos para manter a plataforma disponível 24/7, mas não garantimos 100% de uptime.
Pode haver interrupções planejadas para manutenção (comunicadas previamente) ou interrupções não planejadas por problemas técnicos.
5.2 Exclusão de Garantias
A plataforma é fornecida "como está" e "conforme disponível". Não garantimos que:
- O serviço será ininterrupto, livre de erros ou totalmente seguro
- Defeitos serão corrigidos imediatamente
- Os resultados obtidos atendam suas expectativas específicas
5.3 Limitação de Danos
A HadaGest não será responsável por:
- Danos indiretos, incidentais, especiais ou consequentes
- Lucros cessantes, perda de dados ou interrupção de negócios
- Danos causados por uso incorreto da plataforma ou erro humano
- Problemas decorrentes de terceiros (ex: falha de internet, provedor de hospedagem)
- Ações de clientes finais (consumidores que acessam seu cardápio)
Nossa responsabilidade máxima será limitada ao valor pago nos últimos 12 meses de assinatura.
⚖️ Exceções Legais
Para problemas técnicos comprovados que impeçam o uso essencial do serviço, veja nossa Política de Reembolso.
6. Propriedade Intelectual
Nossa Propriedade
Código-fonte, design, logos, marcas, textos e estrutura da plataforma são de propriedade exclusiva da HadaGest. Você recebe apenas licença de uso, não transferência de propriedade.
Seu Conteúdo
Você mantém propriedade sobre os dados inseridos (cardápios, fotos, preços). Ao usar a plataforma, você nos concede licença para armazenar, processar e exibir esse conteúdo.
7. Alterações nos Termos
Podemos atualizar estes Termos periodicamente para refletir melhorias na plataforma, mudanças legais ou operacionais.
Alterações significativas serão comunicadas por e-mail com antecedência de 15 dias.
Ao continuar usando a plataforma após a data de vigência das mudanças, você aceita os novos termos. Se discordar, você pode cancelar sua assinatura.
8. Lei Aplicável e Foro
Estes Termos são regidos pelas leis da República Federativa do Brasil.
Fica eleito o foro da comarca de [Sua Cidade] para dirimir qualquer controvérsia decorrente destes termos, com renúncia expressa a qualquer outro, por mais privilegiado que seja.
Dúvidas ou Suporte?
💬 Painel de Suporte
Abrir ticket no painelAo usar o HadaGest Pro, você concorda com estes Termos de Uso.
Versão 1.0 | Última atualização: 3 de novembro de 2025